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一、 無(wú)理由退貨政策

1. 搜寶承諾,對(duì)于您(作為消費(fèi)者)通過(guò)搜寶網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的儀器儀表,若商品能夠保持出售時(shí)原狀且配件、贈(zèng)品(如有)齊全的,則自商品收貨之日起,可享受“7天無(wú)理由退貨”政策,您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退貨;并需自行將商品寄回且承擔(dān)相關(guān)運(yùn)費(fèi)。,

2. “7天無(wú)理由退貨”政策,目前僅支持退貨,不支持換貨。

3. 對(duì)于上述“7天無(wú)理由退貨”政策的適用,如商家與您另有約定的,則優(yōu)先適用該約定,但該約定與 法律規(guī)定相沖突及低于“搜寶退換貨政策”標(biāo)準(zhǔn)的除外。

?具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《入駐商家退換細(xì)則》。

二、 有理由退換貨政策

1. 搜寶承諾,如您通過(guò)搜寶網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的儀器儀表出現(xiàn)國(guó)家法律所規(guī)定的功能性故障或商品質(zhì)量問(wèn)題,則自您所購(gòu)商品收貨之日起,7天內(nèi)可以退貨,15天內(nèi)可以換貨,如涉及保修則在保修期內(nèi)可以保修,您可在線進(jìn)行申請(qǐng)退換貨,運(yùn)費(fèi)由該商品所售商家承擔(dān)。具體無(wú)理由退貨標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《搜寶入駐商家退換細(xì)則》。

2. 如您所購(gòu)商品在收貨之日起15天內(nèi)出現(xiàn)非質(zhì)量問(wèn)題,例如圖物差異、商品破損等,則您可在線進(jìn)行退換貨申請(qǐng),根據(jù)實(shí)際問(wèn)題情況,會(huì)對(duì)您提交的退換貨申請(qǐng)進(jìn)行審核,并將于1個(gè)工作日內(nèi)向您反饋審核通過(guò)與否的結(jié)果。


《入駐商家退換細(xì)則》

退換貨時(shí)限

自實(shí)際收到商品之日起7日內(nèi)可退貨,15日內(nèi)可換貨;支持保修期內(nèi)保修。

退換貨原因

1. 商品質(zhì)量問(wèn)題;

2. 物流破損問(wèn)題(需快遞公司證明或提供商品實(shí)物破損照片);

3. 描述不符問(wèn)題;

4. 7天無(wú)理由退貨。

注意事項(xiàng)

1. 7日內(nèi)在保證商品(含包裝及附件完好)完好前提下可享受7日無(wú)理由退貨;有塑封的產(chǎn)品要求未折封, 無(wú)塑封的儀器儀表產(chǎn)品未開(kāi)機(jī)、未使用;

2. 屬于質(zhì)量問(wèn)題的,將生產(chǎn)廠家售后服務(wù)中心開(kāi)具的檢測(cè)報(bào)告(維修檢驗(yàn)單據(jù))、附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、??ā①?gòu)物 憑證、包裝、問(wèn)題商品(主板類(lèi)產(chǎn)品需寫(xiě)明故障原因),一并寄回商家辦理退換貨手續(xù);

3. 無(wú)理由退換貨如遇商品包裝破損或丟失,您退換時(shí)需承擔(dān)相應(yīng)的包裝材料費(fèi)用;

4. 對(duì)于存儲(chǔ)類(lèi)商品,請(qǐng)務(wù)必在返修前將里面的數(shù)據(jù)自行導(dǎo)出,否則若有數(shù)據(jù)遺失、損壞等商家概不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

5. 如您購(gòu)買(mǎi)的商品符合7天無(wú)理由退貨條件,請(qǐng)您在寄出前妥善包裝,以免被您委托的第三方快遞運(yùn)輸損毀,影響您的退貨;

6. 如辦理退換貨,請(qǐng)將附件、說(shuō)明書(shū)、發(fā)票、包裝、商品一并寄回給商家辦理退換貨手續(xù)。

? 在線申請(qǐng)退換貨


三、退換貨申請(qǐng)步驟:

1、進(jìn)入"我的商城 > 買(mǎi)家中心 > 已買(mǎi)到商品 > 申請(qǐng)退換貨"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。

2、進(jìn)入自助退換貨頁(yè)面,選擇退貨或換貨服務(wù)及您需要退換貨的商品。

3、填寫(xiě)退換貨商品"申請(qǐng)理由",并進(jìn)行詳細(xì)問(wèn)題描述,提交圖片便于客服審核。

4、提交完成,等待賣(mài)家處理。

商品退換貨申請(qǐng)注意事項(xiàng):

1、在您申請(qǐng)退換貨時(shí),需要您根據(jù)商品情況填寫(xiě)正確的描述,部分售后問(wèn)題類(lèi)型需要您上傳憑證,將會(huì)加快退換貨申請(qǐng)的處理速度哦。

如下為常見(jiàn)售后問(wèn)題類(lèi)型:

售后問(wèn)題類(lèi)型

需要提供的憑證


品質(zhì)問(wèn)題

性能故障

經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心監(jiān)測(cè)確認(rèn)并出具的監(jiān)測(cè)報(bào)告故障單。

商品品質(zhì)


外觀問(wèn)題

圖物不符

商品實(shí)物的照片

商品破損

商品實(shí)物破損處的照片

商品包裝箱照片

外觀輕微損傷

商品實(shí)物破損處的照片

商品包裝箱照片

其他問(wèn)題

少貨

商品原本完整包裹照片

發(fā)錯(cuò)貨

錯(cuò)發(fā)商品照片

假貨、水貨

相關(guān)廠家或質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供的證明

二手貨

相關(guān)廠家提供的證明

缺少贈(zèng)品、配件

相關(guān)廠家提供的證明







售后問(wèn)題類(lèi)型

需提供的憑證

需要提供的憑證

問(wèn)題經(jīng)確認(rèn),可獲得權(quán)益

品質(zhì)問(wèn)題

性能故障

經(jīng)由生產(chǎn)廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)確認(rèn)并出具的檢測(cè)報(bào)告故障單。

7天退貨/15天換貨/保修期內(nèi)保修

商品質(zhì)量

詳細(xì)描述您收到的商品情況,如您提供相關(guān)商品問(wèn)題圖片,將會(huì)使處理加速。

7天退貨/15天換貨


2. 如有疑問(wèn),及時(shí)咨詢商家在線客服。

商品退換貨常見(jiàn)審核不通過(guò)的原因:

1、自您收貨之日起已超出國(guó)家相關(guān)規(guī)定的處理時(shí)效。

2、商品問(wèn)題未上傳相關(guān)有效憑證。

3、已經(jīng)通過(guò)其他渠道反饋,并正在處理中。

4、其他,您可以點(diǎn)擊我的商城-已買(mǎi)到商品-退換貨詳情查看,客服會(huì)將詳細(xì)的原因反饋給您,或直接聯(lián)系商家在線客服咨詢。

運(yùn)費(fèi)返還規(guī)則:

如商品由入駐商家提供退換貨服務(wù),則您需將商品自行送至商家或郵寄至商家退貨地址。若選擇郵寄,請(qǐng)勿使用到付方式及郵政平郵寄回。非您個(gè)人原因?qū)е碌耐藫Q貨,運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。如雙方對(duì)運(yùn)費(fèi)有異議,搜寶鼓勵(lì)協(xié)商解決,無(wú)法協(xié)商一致的,請(qǐng)“搜寶”解決。

1、為保護(hù)您的賬戶安全,網(wǎng)上支付及貨到刷卡的退款,均會(huì)按照原支付卡原路返回。


2、退款時(shí)效從收到退貨后1天起開(kāi)始計(jì)算。

3、如果您選擇支付寶賬戶余額支付,退貨完成后,退款將即時(shí)退到您支付寶賬戶,最長(zhǎng)不超過(guò)1個(gè)工作日。

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